主題潮物

日本經營之聖─稻盛和夫中小企業經營之道精髓、讓企業體質強健的祕訣，
全都囊括在本書中！
讓稻盛和夫親口傳授給你「稻盛流」的實用經營管理訣竅！




稻盛和夫克服眾多困難與企業經營管理的課題，將京瓷一手培養為世界性大型企業。

本書解析稻盛和夫如何在日常生活中培養與實踐身為領導者的「磨練判斷力的方法」、「提高員工動機的方法」、「面對危機時的處理方式」、「領導者的心理準備」等等，將自己實際的經驗不藏私、熱情地傳授給每個人。

在全球低迷的經濟景氣下，企業的經營管理也十分嚴峻。對要如何做才能強化企業競爭力的種種問題，皆可在本書中找到解答。這是一本身為經營管理者，人手必備的經營策略指南書。

本書是稻盛和夫針對盛和塾塾生們在經營企業時所遇到的難題，以自己的實際經驗給予建議，提出既具體又適切的答案，可說是一本經營管理手冊。

內容為「Q&A」對答形式，精選出不管是企業管理者或任何團體組織的領導者皆會遇到的問題與建議。從稻盛和夫的回答中，可學習到經營哲學、實用的企業經營方法和做為一個領導者應有風範。

稻盛和夫直言，無論是管理者或是員工都能齊一心志，以不輸給任何人的拚勁，即使在現今如此嚴苛的經營環境下也能繼續成長茁壯，得到亮麗成績與果實。擁有勤勉且積極上進員工的企業還有很深的潛力。只要領導者不要忘記對部屬需有體貼關懷的心，以及持續保有堅強的意志和不屈不撓的精神，企業必定能再復甦。他真誠希望，這本書能幫助那些在困難重重的經濟環境中，為經營問題而煩惱的中小企業經營者，度過難關。

譯者介紹

呂美女

一九五七年生於台灣新北市，日本上智大學新聞研究所畢業， 專職翻譯。譯著包括《稻盛和夫的哲學 人為什麼活著》、《稻盛和夫如何讓日本航空再生》、《一個人，最好》（以上均由天下雜誌出版）等四十餘冊。

陳維玉

東吳大學中文系畢業，大阪市立大學文學研究所碩士。兼職日文書籍翻譯及日本旅遊書寫作。

推薦序 領導人的格局 尹啟銘
推薦序 人劍合一的實踐哲學 高承恕
推薦序 考驗經營者智慧的好書 湯明哲
推薦序 中小企業主應深讀的稻盛和夫「中小企業經營的解決良方」 詹文男
推薦序 經營者應有之姿 羅祥安
作者專訪 京都陶瓷創辦人、榮譽會長稻盛和夫：光明正大最重要 採訪/狄英、莊舒淇
前言

第一章 判斷力的提升與磨練
1 領導者的判斷準則為何？
→要制定何種目標
2總經理最重要的職責是？
→根據原理原則來經營
3如何有領導者的器量？
→為人類盡心力
4如何制定企業經營的目標與基準？
→抱持強烈的足以滲透進潛意識的願望
5如何克服本業與公職的糾葛？
→本業為重
6面對危機的心理建設為何？
→以積極的態度面對

第二章 擴大事業規模
1何謂成長企業的企業文化？
→勤跑現場，掌握工作實況
2如何脫離低收益的窘境？
→制定價格就是經營要訣
3如何考量員工的利益分配？
→別以些微利潤而滿足
4如何調度快速成長期的生產設備及資金？
→百分之十的利潤是理所當然
5擴大規模與貸款金額增加的情況要如何平衡？
→不懂會計的人無法當經營者
6如何抓準先期投資的時間點？
→貫徹健全的經營體質

第三章 提升員工的動機
1如何提升資深員工的自我成長動機？
→眾志成城
2如何使3K產業的員工對工作感到驕傲？
→對員工曉以大義
3如何讓資深員工活性化？
→必須用數據證明事業的價值
4如何培養有共同哲學觀的年輕人才？
→使員工為你著迷
5如何選擇企業繼承者？
→善用有才華的人
6如何處理員工的進退及招聘人才？
→經營者的氣度決定了企業的規模

第四章 傳承事業的要點
1如何做好事業強人父親的產業繼承者？
→付出不輸給任何人的積極努力
2女婿經營者如何建立領導力？
→建立彼此的信賴
3中小企業領導人的世...

名人推薦

尹啟銘 前經濟部部長、前經建會主委
林信義 前行政院副院長、前經濟部部長、廣源投資(股)公司董事長
唐松章 崇友實業榮譽董事長、台灣盛和塾召集人
高承恕 東海大學社會學系榮譽教授
張廣博 良機企業集團董事長
湯明哲 台灣大學國際企業學系所教授
詹文男 資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼所長
溫肇東 政大科技管理與智慧財產研究所教授
韓志翔 政大企業管理學系教授
蔡東峻 成功大學交通管理科學系暨電信管理研究所教授EMBA執行長
羅祥安 巨大捷安特執行長
蘇麗華 三鍠股份有限公司董事長

學員提問 3. 如何有領導者的器量？




我目前是經營飲食連鎖店鋪。在大學畢業後雖曾經到一家大型家庭餐廳任職，但因為於半年之後，我的父親(也就是現任董事長)病倒了而進入現任的公司。後來因父親身體順利康復，重回管理職位與我一起努力經營，由當時只有四家店的狀態擴大成長到現在擁有二十八家店鋪的規模，營業額也因此成長到二十二億日圓。




想向稻盛塾長請教的是，對於領導者應有什麼器量、經營者應該如何管理公司這兩個問題，提出建議。




目前我們將營業額目標訂在一百億日圓。我考慮到如果要讓公司順利成長，將會需要一批優秀人才投入。因此我從大型連鎖店中物色有店面管理經驗的幹部，賦予他管理部門經理的職位。他精通連鎖店的組織和人事管理，我十分仰賴這位優秀的夥伴。我也跟著他學習到企業的經營與人事管理的方法，工作也漸漸變得有趣起來。也幸好幾乎所有店鋪都能趕上流行的趨勢，這位管理部的經理想藉此機會積極調度資金以擴大經營的規模。我也受此影響，覺得如果有他一起努力打拼的話，達到百億日圓的營業額也並非遙不可及的夢。




但愈是這樣想，心情就愈發不安。不安的理由在於，一個到目前為止，對工作都還沒有注入所有熱情的我，真的能夠擔任營業額百億日圓的公司經營者嗎？因為我認為，經營者必須具有可相對應這個公司規模的器量；我不禁懷疑自己是否具有足夠的器量和能耐？也一直煩惱將來要如何管理一個能力比我優秀的部屬。




將此家族企業轉型發展成一般的企業是我的理想，因此很想知道塾長您是經過何種過程？抱持著什麼樣的哲學、熱情與覺悟，才能把京瓷由地方的中小企業帶領到國際的大企業呢？






塾長回答：為人類盡心力




你說你經營的餐廳由四家店擴充為二十八家，年營業額已經達到二十餘億日圓，因此你已經全盤了解所有的經營技術，也擁有一定的自信。但是卻仍然為企業的發展感到不安。




首先我想針對你為什麼會感到不安的這件事，提出我的看法。那是因為你尚無法完全確實掌握公司的實際狀況。




由你提供的資料看來，貴公司的獲利能力可以說是非常差，然而身為領導人的你，顯然對此並沒有充分的自覺。只是隱約感覺到如果不能確實掌握公司經營的現狀，擔心接下來可能很糟糕而感到不安。再加上急欲尋找能力比自己更強、更懂得掌握企業實況的人才來協助自己的同時，也擔心自己無法管理如此傑出的幹部。


日本有句語帶揶揄的諺語:「中小企業和青春痘兩者很類似，都是成長愈快，愈容易倒閉」。(原文:中小企業と吹き出物は大きくなれば潰れる)為何有此一說？主要是因為，很多企業無法確實做好數據化和財務管理的機制。




就你的公司而言，當務之急應該是確認每家分店都能做好財務獨立、以及單位操作（unitoperation）的模式。以餐飲業的業種來看，是可以做到每天掌握營業額及進貨金額的數據的，因此首先應該在每家店安置一名直屬於總公司的會計，並設法使業績提升。接著應該建構一套讓店長每週或每月向你做業務報告的系統，如果可以同時架構一套當接到報告時，可針對當次報告內容評定部屬表現的人事管理系統是最理想的方式。




如果能夠讓這套系統臻於完善，使二十多家店都能提高獲利，之後只要用同樣的方式增加及管理新店鋪即可。但是還有一點很重要，店長一定要選用優秀的人才。




那麼，是否只要做到提高獲利率、完善的數據化...